Refund policy

Retourbeleid

Bij ons shop je met zorg uitgekozen, handgemaakte accessoires uit India – van draagtassen en weekendtassen tot make-up tasjes en unieke jasjes. Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je het artikel binnen 14 dagen retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:

  • De retouraanvraag dient binnen 14 dagen na ontvangst ingediend te worden.
  • Artikelen dienen onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat teruggestuurd te worden.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
  • Omdat al onze items volledig met de hand worden gemaakt, kunnen kleine variaties in kleur, print, afwerking of lichte stikfoutjes voorkomen. Dit hoort bij het ambachtelijke karakter van Umé en vormt geen geldige reden voor retour.

Hoe werkt retourneren?

  1. Stuur een e-mail naar info@umeshop.be met je bestelnummer en reden van retour.
  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
  3. Stuur het artikel terug naar onderstaand adres:
    Retouradres
    Umé
    Blindstraat 91
    9140 Temse
    België

  4. Na ontvangst en controle van de retourzending zorgen we ervoor dat jouw aankoopbedrag teruggestort wordt op het bankrekeningnummer waarmee de aankoop voltooid werd.

Opmerking: Omdat onze producten handgemaakt zijn, kunnen er lichte variaties voorkomen. Dit maakt elk item uniek en is geen geldige reden voor retour.